Chính sách bảo mật 1gon cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 1gon cung cấp tại địa chỉ https://1gon.win, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân của mình được xử lý và có đầy đủ công cụ để thực thi quyền của mình.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 1gon, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 1gon.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

1gon chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng, bảo vệ tài khoản người dùng và tuân thủ quy định pháp luật. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

2.1 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 1gon, một số dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động thông qua cookie, pixel và công nghệ theo dõi tương tự. Các dữ liệu này bao gồm địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên website. Mục đích chính là đảm bảo bảo mật, phát hiện hành vi bất thường và cải thiện hiệu suất dịch vụ.

2.2 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 1gon có thể nhận được thông tin xác minh danh tính từ các đối tác xác thực hoặc nhà cung cấp dịch vụ KYC để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản người dùng. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

1gon sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản và đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản của mình.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ game: Vận hành các sảnh Bingo, game bài, bắn cá, cá cược bóng đá và các trò chơi khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và liên lạc với bạn khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm xác minh độ tuổi (21+), phòng chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các mối đe dọa bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh đề xuất game, thông báo khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao hiệu suất và tính năng của nền tảng.

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

1gon cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

4.1 Đối tác dịch vụ

Để vận hành nền tảng, 1gon làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ như xử lý thanh toán, hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

1gon có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, 1gon chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu không bị pháp luật cấm.

4.3 Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1gon, điều tra gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng, dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức bảo mật hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

5. Dữ liệu thanh toán và giao dịch

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại 1gon được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử uy tín: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh – tiền về thẳng ví của bạn sau khi yêu cầu được duyệt.

Về bảo mật thanh toán, 1gon áp dụng các nguyên tắc sau:

• 1gon không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ví điện tử, mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên máy chủ của nền tảng.
• Toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý qua cổng bảo mật riêng của từng ví điện tử đối tác với mã hóa đầu cuối.
• 1gon chỉ lưu thông tin giao dịch tổng hợp (số tiền, thời gian, trạng thái) trong lịch sử tài khoản để phục vụ tra soát và hỗ trợ khi cần thiết.
• Mọi bất thường trong giao dịch đều được hệ thống giám sát tự động phát hiện và xử lý kịp thời.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

1gon sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cài đặt bảo mật và xác thực tài khoản. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 1gon cải thiện hiệu suất và tính năng. Dữ liệu này không định danh cá nhân cụ thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 1gon.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

1gon lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ theo yêu cầu quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong thời gian đủ để điều tra các sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Được xóa hoặc ẩn danh khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

8. Bảo mật kỹ thuật

1gon triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 1gon được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS hiện đại.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) với thuật toán mạnh và không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 1gon:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1gon đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích chính đáng mà không phù hợp với quyền lợi của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 1gon qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật.

10. Bảo vệ người dưới 21 tuổi

Dịch vụ của 1gon chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đủ tuổi tham gia theo quy định.

Nếu 1gon phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn tin rằng có người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản tại 1gon, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay qua email hỗ trợ.

11. Cập nhật chính sách bảo mật

1gon có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, 1gon sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất của chính sách luôn được hiển thị tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1gon sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 1gon xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và trên website
• Trang FAQ: 1gon.win/faq

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1gon hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi bằng văn bản theo quy định.